Sıkça Sorulan Sorular
Butik Çiçek Sıkça Sorulan Sorular (Yardım Merkezi)
Sevdiklerinize göndereceğiniz şık tasarımlar öncesinde veya sonrasında aklınıza takılabilecek tüm soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, [WhatsApp Canlı Destek Hattımız] üzerinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz.
???? 1. Teslimat ve Kurye Süreçleri
- Soru: İstanbul’un her yerine aynı gün çiçek gönderimi yapıyor musunuz?
- Cevap: Evet, Butik Çiçek olarak özel kurye ağımız ve sıcaklık kontrollü araçlarımızla İstanbul’un 39 ilçesinin tamamına haftanın her günü aynı gün teslimat gerçekleştiriyoruz.
- Soru: Aynı gün teslimat için siparişimi en geç saat kaça kadar vermeliyim?
- Cevap: Siparişinizin aynı gün belirttiğiniz saat diliminde alıcısına ulaşabilmesi için en geç saat 17:00'ye kadar siparişinizi tamamlamış olmanız gerekmektedir.
- Soru: Belirli bir teslimat saeti seçebilir miyim?
- Cevap: Sipariş adımlarında karşınıza çıkan 3 farklı zaman diliminden (Sabah, Öğle, Akşam) size en uygun olanını seçebilirsiniz. Kuryelerimiz seçtiğiniz aralıkta teslimat yapmak için özel olarak rota çizer.
????️ 2. Sipariş Aşamaları ve Değişiklikler
- Soru: Siparişimdeki kart notunu veya teslimat adresini sonradan değiştirebilir miyim?
- Cevap: Çiçeğiniz henüz hazırlık aşamasına girmeden ve kuryeye teslim edilmeden önce (teslimat saatinden en az 3 saat önce) [WhatsApp Canlı Destek] hattımız üzerinden kart notu veya adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
- Soru: Çiçeğim teslim edildiğinde bana haber verilecek mi?
- Cevap: Evet. Çiçeğiniz kuryemiz tarafından alıcısına güvenle teslim edildiği anda sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranıza SMS ve e-posta yoluyla anlık teslimat bildirimi gönderilir.
- Soru: Çiçekler görseldekinin aynısı mı geliyor?
- Cevap: Butik Çiçek olarak en büyük iddiamız budur. Tüm tasarımlarımız taze mevsim çiçekleriyle el emeği hazırlanır. Mevsimsel olarak bulunamayan yan bitkiler olması durumunda, çiçeğin bütünlüğünü ve kalitesini bozmayacak şekilde sizinle onay için iletişime geçilir.
???? 3. Ödeme ve Güvenlik
- Soru: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Cevap: Web sitemiz üzerinden tüm kredi ve banka kartları ile 256-bit SSL güvencesiyle 3D Secure kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale / EFT / FAST yöntemiyle de siparişinizi oluşturabilirsiniz.
- Soru: İsimsiz (Gizli) çiçek gönderimi yapabiliyor muyum?
- Cevap: Evet. Eğer kart notuna isminizi yazmazsanız ve sipariş formundaki "İsmim Gizlensin" seçeneğini işaretlerseniz, KVKK kuralları gereği alıcıya kesinlikle bilgileriniz (kurye dahil) verilmez.
- çiçek siparişi yardım merkezi, online çiçekçi sık sorulanlar, çiçek sipariş iptali nasıl olur, kurye teslimat saatleri çiçek, adrese teslim çiçekçi soruları, kart notu değiştirme çiçek, havale ile çiçek siparişi onay süresi, telefondan çiçek siparişi destek